سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية دى بتشرح إزاى منصة تيتشرك ("احنا") بتجمع بياناتك الشخصية وبتستخدمها وبتحميها لما بتستخدم المنصة. احنا بنحترم خصوصيتك وملتزمين بنظام حماية البيانات الشخصية السعودى (PDPL) والمعايير المتبعة فى المنصات التعليمية بالمملكة.

١. المعلومات اللى بنجمعها

لما بتسجل كطالب أو معلم بنجمع: الاسم الكامل، رقم الجوال (مع مفتاح الدولة)، الإيميل (اختيارى للطالب)، الجنس، تاريخ الميلاد، كلمة المرور (مشفّرة)، واللغة المفضلة.
المعلمين كمان بيدخلوا: الجنسية، المدينة، التخصص الجامعى، سنوات الخبرة، نبذة، سعر الساعة، صورة شخصية، سيرة ذاتية، شهادات، التاريخ التعليمى، الصفوف والمواد اللى بيدرّسوها.
أثناء الاستخدام بنسجّل: الحجوزات اللى بتعملها أو بتدرّسها، الجلسات اللى بتحضرها، دقايق جلسات الفيديو (Agora)، التقييمات اللى بتكتبها أو بتستقبلها، الرسائل مع فريق الدعم، ومعاملات الدفع اللى بتعدّى من خلال بوابة الدفع.

٢. إزاى بنستخدم معلوماتك

لإنشاء حسابك والتحقق من هويتك (خصوصاً للمعلمين، حيث الإدارة بتراجع المؤهلات قبل التفعيل).
لمطابقة الطلاب مع المعلمين، حجز وإدارة جلسات الفيديو، معالجة المدفوعات، ودفع مستحقات المعلمين.
لإرسال إشعارات معاملاتية (تأكيد الحجز، اقتراب موعد الجلسة، استرجاع كلمة المرور، إلخ) بالإيميل وداخل التطبيق.
لتحسين المنصة عن طريق تحليل أنماط الاستخدام بشكل مجمّع وغير معرّف بالهوية.

٣. المشاركة مع أطراف ثالثة

بوابة تيلر (Telr) — لمعالجة مدفوعات البطاقات. تيلر بوابة مرخّصة فى السعودية وبتستقبل بيانات الدفع اللى بتدخلها على صفحتهم الآمنة فقط (احنا مش بنشوف أرقام البطاقات).
Agora — لتشغيل جلسات الفيديو المباشرة. Agora بتدير بث الصوت والفيديو، ومفيش تسجيلات بتتحفظ إلا لو فُعّلت صراحة.
مزوّدى الإيميل/SMS — لتوصيل الرسائل المعاملاتية.
احنا مش بنبيع بياناتك الشخصية لأى حد، نهائياً.

٤. الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ بحسابك وتاريخ جلساتك طالما حسابك مفعّل. بعد حذف الحساب بنحتفظ بالحد الأدنى المطلوب قانوناً (مثل سجلات الضريبة للمدفوعات المكتملة) وبنحذف الباقى خلال ٣٠ يوم.

٥. حقوقك تحت نظام PDPL

يمكنك طلب الاطلاع على كل البيانات الشخصية اللى عندنا عنك.
يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
يمكنك طلب حذف حسابك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
يمكنك الاعتراض على استخدامات معينة لبياناتك.
لممارسة أى من هذه الحقوق، راسلنا بالإيميل مع كتابة "طلب خصوصية" فى الموضوع.

٦. الأمان

كلمات المرور مخزّنة مشفّرة (احنا مش قادرين نستردها — بس نعيد تعيينها). المدفوعات تتم عبر HTTPS وبوابة متوافقة مع PCI. بنطبق الممارسات المعيارية لحماية بياناتك، لكن مفيش نظام آمن ١٠٠٪ — هنبلّغ المستخدمين المتأثرين فوراً فى حال حدوث أى اختراق مؤكد.

٧. تغييرات على هذه السياسة

ممكن نحدّث السياسة دى مع تطوّر المنصة. تاريخ "آخر تحديث" فى الأعلى بيعكس أحدث مراجعة. التغييرات الجوهرية هنعلن عنها داخل التطبيق و(لو القانون طلب) بالإيميل.